Términos y condiciones de uso

La oferta y venta en nuestro sitio web ELTES (Vendedor), se rigen por las siguientes Condiciones Generales de Venta para ser leídas antes de proceder con la compra.

Antes de completar la compra, verifique que los detalles sean correctos y completos, para evitar errores y/o retrasos en la entrega:

NOMBRE, APELLIDO, DIRECCIÓN, NÚM. CÍVICO, CÓDIGO POSTAL, LOCALIDAD, PROVINCIA, NÚMERO DE TELÉFONO.


 
1. Atención al cliente

Puede solicitar cualquier información a nuestro servicio de atención al cliente, por correo electrónico, de lunes a viernes, en las siguientes direcciones:

Correo electrónico: info@eltes.store (información general de pre-orden)

Correo electrónico: ordini@eltes.it (información después de la compra)

Teléfono: 681371920

 
2. Nuestra política comercial

2.1 El Vendedor ofrece a la venta, en ELTES, los productos y lleva a cabo su actividad de comercio electrónico exclusivamente hacia sus usuarios finales que son "consumidores".

2.2 Cuando hablamos de "consumidor" nos referimos a cualquier persona física que actúa en ELTES para fines no relacionados con su actividad comercial, empresarial o profesional, eventualmente llevada a cabo. Si usted no es un "consumidor", evite realizar transacciones comerciales a través de ELTES.

2.3 En consideración a su política comercial, el Vendedor se reserva el derecho de no procesar pedidos de sujetos que no sean el "consumidor" o, en cualquier caso, a pedidos que no se ajusten a su política comercial.

2.4 Estas Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la oferta, el envío y la aceptación de pedidos de compra de productos en ELTES entre los usuarios de ELTES y el Vendedor.

2.5 Le recomendamos que antes de enviar pedidos y comprar productos y servicios de terceros que no sean el Vendedor, verifique sus condiciones de venta, ya que el Vendedor no es responsable de la prestación de servicios por parte de terceros que no sean el Vendedor o de la conclusión de operaciones de comercio electrónico entre usuarios de ELTES y terceros.

 
3. Cómo concluir el contrato con ELTES

3.1 Para concluir el contrato para la compra de uno o más productos en ELTES, debes verificar la integridad y exactitud de tus datos personales al realizar el pedido.

3.2 La inserción contiene información resumida sobre las características esenciales de cada producto ordenado y el precio relativo (incluidos todos los impuestos o impuestos aplicables). En las páginas personalizadas, puedes encontrar más información sobre los medios de pago que puede utilizar para adquirir cada producto y los plazos de entrega de los productos comprados, los costos de envío, una referencia a las condiciones para el ejercicio de su derecho de desistimiento y modalidad y tiempos para devolver los productos adquiridos.

3.3 El contrato se concluye cuando el Vendedor recibe el pago (que debe hacerse dentro de los 3 días posteriores a la fecha de compra): para cualquier problema contacta al Vendedor.

3.4 Tu pedido será archivado en nuestra base de datos por el período de tiempo necesario para la evasión y en cualquier caso dentro de los términos establecidos por la ley.

3.5 El idioma disponible para concluir el contrato con el vendedor es español.

3.6 Una vez que se concluya el contrato, ELTES procesará su orden de compra.

3.7 El Vendedor no puede procesar tus órdenes de compra que no den garantías suficientes de solvencia o que sean incompletas o incorrectas o en caso de indisponibilidad de los productos.

En estos casos, te informaremos por correo electrónico que el contrato no ha concluido y que el Vendedor no ha seguido tu orden de compra especificando los motivos.

Si los productos presentados en ELTES que ya no están disponibles para la venta en el momento de tu último acceso o una vez en el momento del pago, será el vendedor comunicartelo sin demora y en cualquier caso dentro de los treinta (30) días desde el día siguiente en el que habrás transmitido tu orden. En caso de reenviar el formulario de pedido y el pago del precio, el Vendedor te reembolsará el importe que anticipaste.

3.8 Con la transmisión electrónica del pedido, aceptas incondicionalmente y te compromete a observar, en las relaciones con el Vendedor, estas Condiciones Generales de Venta. Si no compartes alguno de los términos de las Condiciones Generales de Venta, no envíes el formulario de pedido para la compra de productos en ELTES.

3.9 Una vez que el contrato ha concluido, el Cliente debe imprimir la confirmación del pedido.

4. Garantías e indicación de los precios de los productos

4.1 En ELTES se ofrecen a la venta solo productos NUEVOS, de marcas conocidas y de calidad. Estos productos se compran directamente al vendedor de fabricantes y minoristas cuidadosamente seleccionados.

4.2 El vendedor no vende productos usados, irregulares o inferiores a los correspondientes.

4.3 Las características esenciales de los productos se presentan en ELTES dentro de cada inserción de productos.

4.4 Los precios de los productos podrían estar sujetos a actualizaciones o promociones programadas. Verifica el precio de venta final antes de cerrar el pedido.

4.5 Para el uso de la garantía, el cliente tiene una cobertura de 24 meses y deberá ponerse en contacto con el vendedor, quien abrirá la práctica respectiva proporcionando, posteriormente, la información necesaria.

Las devoluciones en garantía son gratuitas (por defectos de fábrica) dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la mercancía. Para la garantía, el producto debe ser enviado en su embalaje original: también deberá estar completo con todas sus partes y no debe tener alteraciones o daños debido a la negligencia u otro, no atribuible a un defecto de fabricación.

Los costos de envío para devolver el producto y reenviarlo después de los trabajos de reparación están a cargo del Vendedor.

ELTES se reserva el derecho de verificar la condición del producto hecho en cuanto a si el fallo es en realidad debido a un defecto de fabricación o de otras causas: después, se determinará si será posible aplicar la garantía. Además, el vendedor tendrá derecho a decidir si reemplazar o reparar, dependiendo de la disponibilidad del producto y la magnitud del daño.


5. Envío y entrega de productos

5.1 Para conocer las modalidades específicas de envío y entrega de los productos, acceda a las secciones correspondientes.

ELTES llevará a cabo todos sus envíos en territorio italiano, c / o hogares o lugares de trabajo, a través de los correos GLS y Deutsche Post Global Mail.

Los productos vendidos en ELTES están generalmente disponibles para su envío dentro del día hábil siguiente al pago, para la recuperación de los productos de los distribuidores, se le deben agregar los tiempos de entrega indicados a continuación.

ESTÁNDAR: 5-6 días hábiles según el destino de los bienes.

ELTES te recuerda que los plazos de entrega son aproximados y también pueden variar debido a factores que no dependen de nosotros (por ejemplo, huelgas, manifestaciones, festivales patronales, etc.).

La entrega a las Islas y a ubicaciones remotas puede requerir 1-2 días hábiles adicionales.

 
6. Método de pago

En la tienda ELTES, puede pagar tus pedidos de la siguiente manera:

1) PayPal

2) Tarjeta de crédito

1.1. Te recordamos que con PayPal puede usar las siguientes tarjetas de crédito: VISA - MASTERCARD - AmericanExpress - PostePay - Aura. También es posible asociar PayPal con tu cuenta bancaria.

2.1 En caso de pago con tarjeta de crédito, la información financiera (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito / débito o la fecha de su vencimiento) se utilizará para completar los procedimientos relacionados con tu compra y para emitir los reembolsos relacionados y será enviados a través de protocolo encriptado, a Cim Italia u otros bancos, que brindan los servicios relativos de pago electrónico a distancia, sin que de ninguna manera ningún tercero tenga acceso a ellos.

7. Condiciones de devolución

En cumplimiento de lo establecido en el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206 (y las posteriores enmiendas y adiciones); la devolución es gratuita (por defectos de fábrica) EN EL PLAZO DE 30 DÍAS desde la recepción de la mercancía y debe solicitarse únicamente por correo electrónico escribiendo a: info@eltes.store.

El Vendedor, en caso de ejercer su derecho de desistimiento, tiene el derecho de no aceptar la devolución de productos que hayan sido alterados en sus características esenciales y cualitativas. Los productos deben devolverse en su embalaje original, intactos y equipados con etiquetas (si corresponde).

Una vez recibida la solicitud de devolución y después de abrir la práctica de nuestro Servicio de atención al cliente, ELTES preparará, a su cargo, la recogida de los productos devueltos a través de su servicio de mensajería en el domicilio del cliente.


8. Privacidad


8.1 Titular de los tratamientos

El propietario de la información recogida a través de este sitio es Full Trading s.r.l., con sede en Milán, Viale Forlanini 23 (en adelante "Eltes"): decide de forma autónoma los fines y métodos del procesamiento, así como los procedimientos de seguridad que se aplicarán para garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos.

Los datos personales y fiscales recogidos directamente y / o a través de terceros por el proveedor, se recogen y se tratan en forma impresa, la informática, la telemática, en relación con las modalidades de tratamiento con la finalidad de registrar la orden y activarle los procedimientos para la ejecución del presente contrato y las relativas comunicaciones necesarias, además del cumplimiento de cualquier obligación legal, así como para permitir una gestión eficaz de las relaciones comerciales en la medida necesaria para realizar mejor el servicio solicitado (art. 24, párrafo 1, letra B, Decreto Legislativo No. 206/2005).