Productos Originales y Garantía Oficial

Todos los productos en venta en Eltes.it/es están acompañados por la caja original de la marca elegida con la respectiva GARANTÍA oficial de 24 meses.

Cobertura de la garantía

La garantía de fábrica cubre los defectos de construcción atribuibles al fabricante, como el mal funcionamiento del movimiento, un cierre defectuoso o problemas encontrados en la impermeabilidad del reloj.

La garantía no cubre el reemplazo de piedras debido a caídas o golpes. La garantía no cubre el cristal del reloj y no cubre partes que puedan verse afectadas por daños accidentales, como caídas o golpes. En estos casos, las reparaciones estarán sujetas a pago.

La garantía quedará anulada si las reparaciones son realizadas por personal no autorizado y sin contactar primero a Eltes.it.

Para todas las marcas manejadas, recibirá una garantía igual a la de cualquier otro distribuidor de esa marca.

La garantía no cubre daños debido al ajuste de la correa efectuada por el cliente o quien sea para ello. No se tomará en consideración, por nuestro servicio al cliente, solicitudes de este tipo para poder hacer uso de la garantía, por lo tanto, la reparación está totalmente a cargo del comprador, incluyendo los gastos de envío para reparar el producto en nuestra sede.

Términos y condiciones de uso de la garantía

Si necesitas hacer uso de la garantía, el personal de ELTES está a tu disposición para cualquier problema.

Los costos de envío para enviar el producto y devolverlo después de la reparación están a cargo de Eltes durante los primeros 30 DÍAS, posterior a este tiempo deberás enviar el producto a tu cargo. La reparación será gratis.

ELTES se reserva el derecho de verificar el estado del producto devuelto para asegurarse de que el mal funcionamiento se deba realmente a un defecto de fábrica u otras causas. Seguidamente, se determinará si se puede aplicar la asistencia de garantía. Además, el vendedor tendrá facultad de decidir si efectuar el reemplazo o la reparación, dependiendo de la disponibilidad del producto y la magnitud del daño.

Los tiempos para las intervenciones de garantía requieren aproximadamente 3-4 semanas dependiendo de la disponibilidad de piezas de repuesto.

Instrucciones para hacer uso de la garantía

Para solicitar una reparación bajo garantía envíanos un correo electrónico a info@eltes.it indicándonos tus datos, incluyendo el número de teléfono, el código del producto que deseas reparar, el problema encontrado y adjunta una foto. Nuestro Servicio de Atención al Cliente te contactará lo antes posible, quien hará los arreglos necesarios para retirar gratuitamente la mercancía a reparar en tu domicilio y prestarte asistencia.

Si, una vez recibido el producto, el fallo se debiese al agotamiento de la batería, nuestro Servicio al Cliente puede ofrecer un reemplazo de la misma a tu cargo para luego reembolsarte los costos generándote un vale de igual valor a utilizar para futuras compras en Eltes.it.

Recuerda que el producto debe enviarse en su embalaje original: además deberá estar completo con todas sus partes y no debe tener alteraciones o daños debido a negligencia u otro, no atribuible a defecto de fabricación.

En caso de dudas contacta con nosotros al 681371920, estaremos a tu completa disposición para responder a tus preguntas en el siguiente horario: Lunes a viernes: 9:00 a 18:00.